第五章 了解你的用户
- 逻辑人的争议：要学会把软件开发简单易用
- 象牙塔式的开发：开发团队常年闭封在“高塔”之中，一门心思的做着魔法一般的软件。这些开发者根本就不知道用户会怎么样的使用他们所做的软件。我们应该避免这种象牙塔式的开发，在整个项目周期内，请尽力将你的开发人员暴露在用户面前。
- 让程序员设计界面的后果：优秀的程序员都有自知之明 ，知道自己能做什么，不能做什么，他们要么直接拷贝别人优秀的设计，要么本分只做编码，而把设计的工作交给其他的专家。
- 保护“中间分子":中间的客户才是最重要的客户。
- 每个用户都会说谎：不要看用户说，要看他们是怎么做的。
- 别把产品发布当目标：还有比如编写技术文档，交互设计，培养用户社区，乃至产品愿景。这些对软件的成功都是至关重要的。
- 别问，续观察：在可用性方面，为了超越靠猜测行事，你必须去观察用户如何使用你的软件，除此之外别无他法。
- 功能越多越好吗：那种正在慢慢滋生的微妙的“功能癖”正在摧毁人们最喜爱的软件。
- 生物会为所欲为：
- 为了一点绶带：设计软件，给用户提供一种竞争机制（会员机制）。
- 为反社会人群构建社交软件：如果你想在网上学点东西，你必须好好的设计你的软件，引导人们与生俱来的社会群体冲动。并使他们重新聚焦在有价值的事情上。
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